Каким должен быть модуль оплаты для сайта?

Выбирая платежный агрегатор мы привыкли обращать внимание прежде всего на величину комиссии и на доступные способы оплаты. Однако с момента подписания договора встает совершенно очевидный вопрос: как подключить оплату на сайт? Ведь от того, как будет организовано взаимодействие между вашим сайтом, клиентом и агрегатором во многом зависит исход каждой сделки. В этой статье мы рассмотри основные аспекты, которые нужно учитывать при технической интеграции платежной системы.

При определенных различиях в деталях у вас будет стоять выбор между двумя видами интеграции: интеграция по API и интеграция платежной формы в CMS сайта.

Интеграция по API

Для начала давайте разберемся, что обозначает термин API.

API (англ. application programming interface, API [эй-пи-ай]) – это совокупность готовых классов, процедур, констант, предоставляемых ОС или приложением для использования во внешних программных продуктах.

Если попробовать сказать проще для менее искушенного в программировании человека, то API – это способ общения одной программы с другой, для выполнения некой общей задачи. В нашем конкретном случае агрегатор или банк предоставляют вам набор программных компонентов, которые позволят модифицировать код вашего сайта так, что все платежи будут корректно проводится без перехода на сайт платежного агента.

Преимущества интеграции по API:

  • надежность работы
  • минимальное количество возможных ошибок и «багов»
  • применимо для сайтов с CMS собственной разработки
  • отсутствие переходов на сайт платежной системы

Недостатки:

  • требуется привлечение сторонних специалистов
  • большее время и сложность интеграции

Данный вопрос включает в себя массу технических нюансов и не будет рассматриваться в данной статье подробно.

Интеграция по CMS

CMS (англ. content managment system) — это система управления контентом сайта, которая разделяет сайт на административную и клиентскую часть. Через административную часть владелец интернет-магазина настраивает дизайн, ассортимент, подключает необходимые модули и т.д. Клиентская часть обращена к покупателю и должна сделать процесс подбора и заказа товара максимально удобным.

Так выглядит модуль оплаты для сайта от Robokassa

Самое главное, что дает сайт, созданный на той или иной CMS предпринимателю — это готовый к продажам функционал, который можно активировать максимально близко.  Иногда даже бесплатного функционала, которым располагает CMS достаточно, чтобы начать продавать, а широкой набор платных расширений позволяет развиваться в сторону большего удобства как для администратора, так и для клиента.

Примеры наиболее популярных CMS: Joomla, Magento, Drupal, Opencart, Битрикс, Woo Commerce, Shopify, Prestashop и т.д. Вы наверняка сталкивались с этими названиями, если пытались хоть чуть-чуть углубиться в область электронной коммерции.

Логотипы CMS

Обратите внимание. Даже если модуль оплаты на сайт с вашей CMS у выбранной платежной системы еще не готов, он вполне может быть разработан в ближайшее время. Кроме того, некоторые компании позволяют оставить заявку в разделе интеграции, которая известит вас о готовности модуля, когда он будет разработан.

Подключение оплаты к сайту через CMS обычно не требует навыков программирования. Вполне естественно, что платежные системы заинтересованы в том, чтобы подключить как можно больше клиентов, которым не хотелось бы вдаваться в тонкости работы скриптов, алгоритмов и форм. Обычно каждый модуль оплаты для сайта снабжен детальным руководством к подключению, либо вы можете запросить консультацию со стороны менеджера компании.

Правильный модуль оплаты для сайта

Модуль оплаты для сайта обладает множеством параметров, однако при подключении и настройке вы должны обязательно иметь в виду следующие моменты:

  1. Безопасность и защита данных клиента

Наличие всех необходимых протоколов безопасности свидетельствует о высоком уровне сервиса и соответствии требованиям международных платежных систем, которые достаточно высоки.  Если точнее, то речь идет о протоколе шифрования персональных данных TLC и сертификате PCI DSS.

Логотипы протоколов безопасности размещаются внизу

модуль оплаты на сайт

Понятное дело, что не стоит «тыкать» клиенту логотипами протоколов в глаза, однако их наличие в нижней части платежной будет формы вполне уместным.

  1. Уместность и лаконичность содержания

Никакой рекламы, анимации, информации о последних акциях на форме оплаты быть не должно. После того, как клиент приступает к процедуре оплаты его не стоит отвлекать и перегружать ненужными данными.  Порой неуместны «мегакреативный» дизайн может смутить и оттолкнуть клиента от покупки.

Чем меньше визуального «мусора», тем лучше

модуль оплаты на сайт

  1. Только необходимая информация о плательщике

Платежной форма – это не место для маркетинговых исследований. Дополнительные поля информации отнимают время и могут вызвать вполне обоснованное раздражение, поэтому в общем случае не стоит запрашивать у клиента что-то кроме:

— платежной системы банковской карты

— номера карты

— срока действия

— кода CVVC2/CVC2

— наименования банка

Форма оплаты на сайте виде банковской карты — общепринятый современный тренд

модуль оплаты на сайт

Любой запрос данных кроме, указанных выше, должен быть снабжен внятным пояснением того, для чего они нужны.

  1. Исправление неточностей

По ходу заполнения формы для человека вполне естественно случайно переставить две буква или пропустить точку в адресе электронной почты. Поэтому нужно позаботиться о том, чтобы сообщения об ошибках были видны независимо от размеров устройства. Кроме того пригодятся всплывающие подсказки, уточняющие содержания того или иного поля.

Подсветка полей с ошибочным содержанием

модуль оплаты на сайт

  1. Отсутствие регистрации

Просто представьте, что после регистрации на каком-либо сайте вы должны придумать пароль, открыть вкладку с почтой, найти валидационное письмо, перейти по ссылке и т.д. В наше время высоких скоростей подобные манипуляции могут оттолкнуть покупателя, поэтому при оформлении оплаты желательно либо проводить ее без регистрации либо предельно упростить этот процесс.

  1. Внешние переходы

Любая переадресация за пределы вашего интернет-магазина может вызвать у клиента недоверие и оттолкнуть его от покупки. Поэтому очень важно, чтобы на завершающей стадии оплаты покупатель видел название вашей компании.

Эта проблема легко решается при помощи технологии iFrame, когда страницы оплаты платежной системы встраивается на ваш сайт, и как будто является ее естественной частью.

  1. Единый стиль и дизайн.

Даже будучи напрямую встроенной на ваш сайт форма оплаты может выглядеть для клиента чужеродным, и как следствие, подозрительным элементом. Поэтому очень важно позаботиться о соответствии цветов, шрифтов и общего дизайна формы по отношению к вашему сайту. Банки и платежные системы позволяют кастомизировать страницу оплаты как минимум за счет настройки цветовой гаммы, и пренебрегать этим функционалом не стоит.

Страница оплаты

Обратите внимание, что некоторые компании открыто предупреждают о том, что не несут ответственности за качество работы модулей. Дело здесь не каком-то не в злом умысле, просто работа программных продуктов сопряжена с массой непредсказуемых сложностей. Простейший пример браузер — Internet Explorer. Хотя он не поддерживает много важных современных технологий, он остается относительно популярным среди пользователей.

Важно понимать, что уровень цифровой грамотности Ваших клиентов может варьироваться от очень высокого, до едва ли ни первой попытки в жизни оформить покупку в интернете. Поэтому чем более ясными и простыми будут все аспекты, связанные с оформлением и оплатой заказа, тем лучше будет итоговая конверсия ваших сделок. Кроме собственно оформления, дайте клиенту возможность оперативно связаться с вашим менеджером при помощи текстовых сообщений через виджет, либо через телефон. Это придаст клиенту уверенности, а также позволит продать что-либо из сопутствующих товаров или более точно выявить потребность.

Модуль оплаты для сайта с CMS Opencart от платежной системы Robokassa.

One thought on “Каким должен быть модуль оплаты для сайта?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *