Robo.market или как устроен современный маркетплейс?

Что такое Robo.market?

Robo.market logo

Robo.market — это крупная торговая площадка (маркетплейс) в интернете, запущенная в 2017 году платежной системой Robokassa.

На данный момент средняя дневная посещаемость Робо.маркета составляет более 60 000 пользователей, а суммарное количество размещенных товаров перевалило за 1 400 000 наименований. Подключение к Робо.маркету бесплатное.

Проморолик Robo.market

Как работает Robo.market и для чего он нужен?

Сама по себе идея маркетплейса совсем не нова: обороты таких ресурсов как Яндекс.Маркет и Ali Express достигают колоссальных размеров  и продолжают поступательно увеличиваться. Однако есть один ключевой момент, который выделяет Robo.market на фоне остальных: это решение вопроса с 54-ФЗ.

Если очень кратко, то с середины 2017 года правила ведения торговли в интернете для юридических лиц и ИП изменились, и отныне при расчетах вы должны использовать новые образцы  ККТ и передавать данные о платежах в ФНС. Кроме ряда юридических сложностей, внедрение новой техники очевидно ведет к дополнительным финансовым затратам. Так, например, средняя стоимость подключения онлайн-кассы колеблется в пределах 25 до 30 тыс.руб., что для владельцев микробизнеса сравнимо с третью ежемесячного дохода.

Подробнейший разбор всех вопросов, связанных с 54-ФЗ читайте здесь.

О решении, предлагаемом Robo.market, читайте в разделе настройка фискализации.

Что такое РобоМаркет для клиента?

На поверхности все просто – пользователь заходит на сайт через поисковую систему либо через закладку в браузере. Далее он вводит нужный запрос в поиск и ищет подходящее предложение. Выбранные товары отправляются в корзину в которой клиент оформляет заказ. Проще говоря, пользователь с минимальным уровнем цифровой грамотности  разберется, какие кнопки нажимать.

А вот с поисковой выдачей все не так просто. Предложения ранжируются исходя из следующих параметров: география, релевантность, новизна, популярность и цена.

Релевантность – это текстовое соответствие вашего предложения запросу пользователя. Поэтому следует озаботиться качественным заголовком и описанием товара.

Новизна – чем новее дата публикации товара, тем выше он ранжируется по отношению к прочим предложениям.

Популярность – чем больше покупок указанного товара было проведено, тем более вероятность его появления в топе поиска.

География – пользователю показываются в первую очередь те предложения, которые осуществляют доставку в его регион.

Такой подход становится все более и более популярным, на фоне того, как ранее поисковая выдача в маркетплейсах формировалась исходя из того, пакет какого уровня приобрел продавец. С одной стороны это выгодно  в плане финансовых затрат: вам не требуется делать систематические вложения, чтобы выигрывать клиентов. С другой, возрастают  требования к качеству и обновляемости контента, ведь при множестве равных параметров ранжирование скорее всего сведется к более поздней дате обновления.

Обратите внимание, что при  поиске клиент может указать, по какому из трех параметров ранжировать товары:  по популярности (указан по умолчанию), по новизне, по цене.

Таким образом, чтобы на ваш товар обратили внимание, вам нужно корректно ввести название и описание товара а также подобрать качественную фотографию. Просто посмотрите, насколько плохое фото режет глаз на фоне прочих. Категория товара указывается отдельно, если ее не указывать, то товару автоматически присваивается категория «разное». Также можете  попробовать разместить в конце описания несколько хэштегов.

Плохое качество фотографий сразу бросается в глаза.

Кроме того, потребуется отслеживать цены ваших конкурентов, так при релевантном запросе более дешевый товар будет отображаться выше.

Подключение магазина на Robo.market

После размещения товаров ваш магазин должен быть подключен к маркетплейсу. Подключение осуществляется в несколько этапов.

Визуальное оформление и описание

У вашего магазина должно быть название и описание, которые будут видны всем пользователям Robo.market. В описании следует указать основной ассортимент магазина. Также рекомендуется разместить логотип, который будет отображаться в предложениях, корзине и письмах-уведомлениях.

Размеры логотипа должны укладываться в 75px по высоте и 400 px по ширине

Техническая настройка

Для большинства из указанных параметров можно оставить значение по умолчанию. В обязательном порядке нужно указать только пароли, которые, при желании, можно сгенерировать автоматически.

robo.market техническая настройка

 

Контакты для работы с Робо.маркет

Для уведомлений и решения технических вопросов вы должны указать контактный телефонный номер и e-mail.

Доставка

Укажите способы, которыми вы можете доставить товар клиенту, в частности: курьер, самовывоз, почта. Если вы реализуете цифровой продукт, то указывается опция «Электронная доставка».

Помните, что указанная вами география доставки влияет на поисковую выдачу, поэтому не поленитесь указать все возможные способы и точки доставки, которыми располагаете.

Загрузка товаров

Ваши товары могут загружаться вручную, либо с использованием YML-файл.

Руководство по загрузке YML вы можете прочитать здесь — https://docs.robo.market/#6709

Настройка фискализации

Чтобы облегчить предпринимателю переход на игру по новым правилам, и, как следствие, завоевать  новую аудиторию клиентов  RoboKassa сформировала пять решений:

  • Готовое
  • Лояльное
  • Облачное
  • Кассовое
  • Самостоятельное

Выбор подходящего решения можно осуществить через личный кабинет пользователя RoboMarket  в разделе фискализация.

При выборе готового решения вся рассчетно-кассовая часть выполняется сервисом Робокассы. Важно понимать, что при оформлении заказа пользователь обязательно будет переадресован с  вашего сайта (соцсети, доски объявлений, форума и т.д.) на сайт RoboMarket, что вполне логично, ведь в данном случае РобоМаркет работает как платежный агент.

Принцип работы этого решения на самом деле очень прост:

  1. Сначала вы размещаете товар в вашем магазине на Robo.market. Подберите качественные фотографии и описание к товару, даже если на вашем личном сайте все оформлено должным образом.
  2. Ссылка на ваш товар в Robo.market размещается на вашем сайте, либо может быть отправлена на e-mail клиента.
  3. Клиент переходит по ссылке и оформляет заказ в Robo.market.

Лояльное

В данном решении используется юридическая уловка, согласно которой оплата, произведенная личным переводом на счет физического лица в банке не попадает под  требования 54-ФЗ. Robokassa берет на себя техническое сопровождение перевода.

Не смотря на то, что проблема с ККТ здесь формально решена, подобная схема работы имеет определенные сложности при ведении бухгалтерского учета и возвратов покупателю. Например: после вывода средств, который система производит автоматически в строго оговоренные дни, вы не сможете провести клиенту возврат. Сами понимаете, насколько чреваты для интернет-магазина такие инциденты.

Важно! Максимальная сумма платежа через банковскую карту с учетом комиссии не может превышать 60 000 руб. а при оплате переводом – 15 000 руб.

Облачное и кассовое решения реализуются через партнеров Робокассы Атол онлайн или Модуль кассы.

Атол-онлайн предоставляет кассу в аренду, которая при помощи облачного сервиса фиксирует ваши платежи и передает их в ФНС. Стоимость месячной аренды одной кассы начинается от 2 000 руб./мес.

Модулькасса также предоставляет кассу в аренду, только в данном случае она «реальная» и может быть установлена в одной из точек продаж, либо вы можете оснастить вашего курьера мобильной версией кассы. Стоимость месячной аренды одной кассы начинается от 2 500 руб./мес.

О модуль банке, поставщике Модулькассы, читайте в этой статье — http://www.roboxchange.com/modulbank-obzor/.

Самостоятельное решение указано у вас по умолчанию. Оно предполагает, что приобретением и настройкой ККТ вы занимаетесь собственноручно.

Robomarket

Подключение к сайту через API

Если вы располагаете полноценным продающим сайтом, но при этом хотите использовать «Готовое» решение по фискализации, то вы можете подключить RoboMarket при помощи API. Другими словами, используя определенные технические настройки клиент может провести оплату по сформированной корзине товаров с переходом на вашу страницу в Robo.Market.

Клиент будет заранее предупрежден о переходе, так что эта операция не должна помешать оформлению заказа. После осуществления платежа фискализация осуществляется автоматически, что очень удобно и выгодно.

Более подробно о подключении через API — https://docs.robo.market/#6473

Дополнительные услуги

Прием платежей

Robo.market учрежден как новый сервис со стороны платежной системы Робокасса и позволяет оперативно организовать прием средств от клиентов. С учетом положительной репутации  сервиса это будет оперативным и надежным решением.

Заявка оформляется прямо в личном кабинете пользователя, где указываются стандартные регистрационные данные.

Внимание! Для начала приема платежей достаточно электронной заявки, однако вам обязательно нужно будет выслать подписанные оригиналы документов без указания даты на адрес головного офиса Робокассы.

СМС-рассылка

С одной стороны вы можете получать уведомления о проведенных платежах, с другой – информировать клиента о ваших акциях и новинках. Если вы создали несколько магазинов,  то для каждого услугу нужно подключить отдельно.

Отправка СМС возможна только при наличии средств на вашем счете.

Интернет-бухгалтерия «Мое дело»

За счет партнерского соглашения между Робокассой и сервисом «Мое дело» Вы можете подключить интернет-бухгалтерию, которая позволит получать выписки и вести бухгалтерский и налоговый учет. Стоимость минимального пакета услуг — 540 руб./мес.

Для подключения интернет-бухгалтерии вам потребуется отдельно зарегистрироваться на сайте «Мое дело»

Тарифы

Многим может вообще показаться странным, что RoboMarket практически не предоставляет никаких платных услуг, на самом деле работа системы обеспечивается Робокассой, через которую и проводятся все платежи на маркетплейсе.

Информация по основным тарифам содержится в этой таблице.

Тариф Альфа-клик Qiwi Яндекс.деньги WebMoney Телефонные операторы
Первый 5 7 5
Стартовый 4,9 4,9 7 4,9 5
Реальный 3,5 3,9 3,5 2,9 5
Базовый 4,9 3,9 7 3,9 5
VIP 4,5 3,5 7 3,5 5
Тарифы «Доброкасса» и «Новогодний» имеют более выгодные комиссии, однако первый предназначен для НКО и благотворительных организаций, а второй можно подключить только в период с 10 декабря по 10 января.

Промо страница Robo.market — https://start.robo.market/

One thought on “Robo.market или как устроен современный маркетплейс?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *