О том, как маленький работник может навредить большой компании

Расскажу свою историю о том, как раскрученная и весьма популярная платежная система оставила самый неприятный осадок полсе взаимодействия с ней. Речь пойдет о Яндекс.Кассе, между прочим.

Итак, начну с того, что на сегодняшний день возможность онлайн оплаты услуг или товаров — это главный инструмент в работе всех интернет-магазинов (в идеале). Мне самому, как клиенту, этот способ очень удобен, и я всегда его предпочитаю другим методам. Естественно, хорош этот вариант и для самих владельцев бизнеса, коим я и являюсь.

Сейчас ситуация такова, что платежных систем огромное множество, и практически у каждой из них есть свои неоспоримые плюсы. Когда я выбирал агрегатор для своего магазина, мне пришлось изрядно поломать голову, признаюсь честно. В итоге я пришел для себя к такой формуле. Система должна быть, безусловна, ориентирована на плательщика. Удобный интерфейс, быстрые денежные операции, понятные разъяснения. А с другой стороны, она должна быть и на стороне моего бизнеса, гарантировать мне удобство и надежность.

В общем, этот момент нельзя упускать из виду. Удачно выбранная платежная система — это логичное завершение цепочки, которую выстраивают все предприниматели: борьба за трафик, высокий процент конверсии и, наконец, оплата выбранного товара или услуги. И вот тут главное, чтобы в этой формуле не подкачал ни один из элементов.

И поскольку я человек прагматичный, то сразу же отмел малоизвестные агрегаторы или те, которые имели много негативных отзывов. Плюс ко всему я все же считаю (вернее, раньше считал), что надежная компания должна быть надежной во всем. И поэтому, как истинный фанат Яндекса, я решил связать свой интернет-магазин именно с Яндекс.Кассой. В итоге мое чутье меня подвело и начали всплывать подводные камни.

Например, начнем с того, что Яндекс без проблем принимает платежи по России, зато по умолчанию отказывает всем зарубежным банкам. Вот этот план меня вообще не устроил, и я решил обратиться в службу поддержки. Выяснилось, что в Яндекс.Кассе можно подключить услугу «все страны». Но на деле оказалось, что лично мой бизнес служба безопасности Яндекса сочла рискованной и в подключении услуги мне отказали. Как же так???

Рассмотреть повторно мою заявку они просто отказались. И никакого выхода из данной ситуации мне не предложили. Спасибо, конечно, за извинения, но моему бизнесу они вряд ли помогут.

Ну, и конечно, кроме этого неприятного момента, сотрудники Яндекса оставили еще парочку неприятных воспоминаний. Например, они неправильно выставили счета, перепутав юрлицо. и чтобы заплатить им деньги, мне пришлось связываться с менеджером. А это, как оказалось, очень непростая задача. Менеджер просто не выходил на связь. Вот вам и деловой подход. Время клиента не берегут, на запросы не отвечают.

Конечно, я не исключаю тот вариант, что нам просто не повезло с менеджером. А с другой стороны, зачем тогда держать в штате таких людей, которые своим наплевательским отношением портят впечатление от всей компании?

Сейчас я в стадии обдумывания сложившейся ситуации. И, скорее всего, решение приму в пользу другой платежной системы.

Мирон Шульгин
Отзывы Яндекс.Касса
Оценка:
Достоинства:хорошо работает отдел SMM
Недостатки:перечислил в тексте

Другие отзывы о системе Яндекс.Касса:

Читайте подробный обзор о платежной системе Яндекс.Касса:
Прием платежей на сайте через Яндекс.Кассу
  • прием Яндекс.Денег, WebMoney и Qiwi
  • фискализация по 54 ФЗ
  • онлайн банкиг, MasterCard, Visa
  • Перейти на сайт>>

читать обзор>>



Яндекс.Касса: Попользовалась и отключилась, это не для меня

Сервис оставляет желать лучшего. Дозвониться к ним вообще нереально. На трубке провисела (15.02.2017) 43 минуты. Просто прослушала музыку, при этом мне говорили, что время… Подробнее «Яндекс.Касса: Попользовалась и отключилась, это не для меня»

Ирина Вол

Яндекс.Касса — удобный агрегатор. Рекомендую

Как только создал свой персональный сайт и полностью ушел в сферу фриланса, возникла необходимость принимать платежи от клиентов в онлайн. И тут я вспомнил… Подробнее «Яндекс.Касса — удобный агрегатор. Рекомендую»

Валерий минаков

Без сбоев

Разобрался в Яндекс.Кассе довольно быстро. Подключение простое, не заняло много времени. Суппорт порадовал, реагирует очень быстро. До этой системы работал с другим агрегатором, были… Подробнее «Без сбоев»

Иван

О том, как маленький работник может навредить большой компании

Расскажу свою историю о том, как раскрученная и весьма популярная платежная система оставила самый неприятный осадок полсе взаимодействия с ней. Речь пойдет о Яндекс.Кассе,… Подробнее «О том, как маленький работник может навредить большой компании»

Мирон Шульгин

Яндекс.Деньги всегда выручает!

Я давно увлекаюсь очень крутой методикой для сохранения красоты лица под названием ревитоника. И если изначально я покупала дорогостоящие курсы, то теперь открыла для… Подробнее «Яндекс.Деньги всегда выручает!»

Анастасия Шишкова

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *